A Política de Troca e Devolução da Emily Store tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes com suas compras em nosso e-commerce. Leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar qualquer compra. Ao realizar uma compra em nosso website www.emilystore.com.br, você concorda com os termos descritos nesta política.
Troca de Produtos
Prazo para Troca: O cliente tem até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por outro item disponível em nosso estoque.
Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento para Troca: Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (15) 99790-8787. Informe o número do pedido e o motivo da troca. Após a confirmação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
Custos de Envio: A 1° troca é por nossa conta, caso o cliente necessite de uma nova troca ele é responsável pelos custos de envio do produto para troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Emily Store.
Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após detectar o problema para receber orientações sobre o procedimento de troca.
Devolução de Produtos
Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e obter reembolso do valor pago.
Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento para Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente 15 99790-8787. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo razoável.
Considerações Finais
Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
Esta política de troca e devolução foi criada com o objetivo de garantir uma experiência de compra positiva para nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
Obrigado por escolher a Emily Store!
